Vrátenie tovaru do 14 dní

 

Takúpili ste si u nás tovar a nieste s ním spokojní? Možno Vám dokážeme poradiť na našej zákazníckej linke, alebo na podpove v chate v pravom spodnom rohu stránky. Môžeme sa spoločne pozrieť napríklad na nastavenie telefónum alebo Vám zodpovedať všetky otázky a nakoniec zistíte, že Váš výrobok Xiaomi je predsa len super. :)  

Tiež sa môže stať, že si svoj nákup rozmyslíte a prajete si tovar vymeniť. Napríklad keď si kúpite ochranné púzdro pre iný telefón ako ste si mysleli, alebo keď nieste dostatočne spokojný s kapacitou vašej Powerbanky a chceli by ste ju väčšiu. Stačí nám zavolať na +420 725 435 615, alebo napísať do chatového okienka v pravom spodnom rohu našej stránky. Určite sa dohodneme. 

 

Ak Vás ale ani toto nepresvedčí o kvalitách Xiaomi, tak máte samozrejme 14 dní od kúpi na odstúpenie od zmluvy a na vrátenie tovaru. Všetky informácie sa dozviete v našich Všeobecných obchodných podmienkach (VOP), kde nájdete informácie o tom, v akom stave sa má tovar vrátiť, aké sú všetky letohy vrátenia, atď.

 

NAJČASTEJŠIE OTÁZKY

Jaké zboží mohu vrátit nebo vyměnit?

Nepoškodený tovar z nášho e-shopu môžete vrátiť do 14 dní od doručenia/vyzdvihnutia zásielky. Nemusíte vrátiť vdžy celú objednávku, je možné vrátiť len časť z nej.

Prosím, pokúste sa vrátiť tovar v čo najlepšom stave, vrátane všetkej dokumentácie, obalov atď. V prípade, že vrátený tovar bude očividne používaný nad rámec zoznámením sa s produktom, budeme nútení ho priviesť do pôvodného stavu, čo stojí nejaké náklady naviac, odpočítame tieto náklady z kúpnej sumy (napríklad: tovar bude poškrábaný, poškodený atď.).

Kedy dostanem peniaze naspäť?

Peniaze posielame v ten istý týždeň, ktorý nám bol tovar doručený na obchod, najčastejšie v piatok. Prevod v banke trvá obvykle jeden pracovný deň, ak peniaze vraciame cez GoPay (v prípad, že ste objednávku uhradili cez platobnú bránu u nás na e-shope), môže prevod trvať až tri pracovné dni podľa podmienok služby GoPay - to už však ovplyvniť nedokážeme.

Ponúkate výmenu tovaru?

Určite. Ak od nás obdržíte nefunkčný, alebo poškodený tovar, pošleme Vám nový a pôvodný si vyzdvihneme (ak to dáva ekonomický zmysel vyzdvihnúť). Ak si prajete tovar vymeniť za iný, prosím napíšte nám na e-mail, alebo nám zavolajte. Pripravte si číslo objednávky, názov alebo kód produktu o ktorý máte záujem. Najdeme pre vás optimálny spôsob, ako výmenu uskutočniť.

Ako a kam vrátiť tovar?

1) Prosím vyplňte tento formulár pre vrátenie tovaru

2) Dôkladne tovar zabaľte spolu s formulárom

3) Odešlite ho na následujúcu adresu:

Xiaomi-Store
Římská 24
120 00 Praha 2
Česká republika