Vánoce 2020 // Prodejna otevřena // Veškeré informace ZDE

Vrácení zboží do 14 dnů

Nejčastější dotazy

Jaké zboží mohu vrátit nebo vyměnit?

Můžete vrátit nepoškozené zboží z našeho e-shopu do 14 dnů od doručení/vyzvednutí zboží. Nemusíte vracet vždy veškerou objednávku, můžete vrátit třeba jen část z ní. V průvodci zvolíte, které zboží z objednávky si přejete vrátit.

Prosím pokuste se vrátit zboží v co nejlepším stavu, včetně veškeré dokumentace, obalů atd. Pokud vrácené zboží bude očividně používané nad rámec seznámení se s produktem, budeme nuceni jej uvést do původního stavu, což stojí nějaké náklady navíc, které vám odečteme z kupní ceny (zboží bude například poškrábané, poškozené atd.).

Kdy dostanu peníze zpět?

Peníze posíláme zpravidla ten samý týden od doručení vráceného zboží k nám na obchod, nejčastěji v pátek. Bankovní převod trvá obvykle jeden pracovní den, pokud peníze vracíme přes GoPay (pakliže jste objednávku hradili přes platební bránu u nás na e-shopu), může převod trvat až tři pracovní dny dle podmínek služby GoPay, to nedokážeme ovlivnit.

Nabízíte výměny zboží?

Určitě. Pokud si přejete zboží vyměnit za jiné, není nutné jej posílat zpět a objednávat jiné. Prosím napište nám na e-mail nebo nám zavolejte na +420 725 435 615. Připravte si číslo objednávky a název či kód zboží, o které máte zájem. Najdeme pro vás optimální způsob, jak výměnu provést.

Zboží mi už přišlo poškozené, co s ním?

Ihned, jakmile to zjistíte, tak nám zavolejte nebo napište e-mail. Vymyslíme, jak Vám poslat zboží nové a nepoškozené a to poškozené buď odvézt k nám, nebo jej nechat u vás.



Záruční servis

Pokud jste u nás zakoupili zboží a to se porouchalo v průběhu záruční lhůty, máte nárok na jeho bezplatnou opravu. Proces je velmi jednoduchý, žádné tisknutí formulářů! Reklamace se řídí Reklamačním řádem.

Do průvodce výše jen zadáte číslo objednávky a e-mail, který jste použili v objednávce. Průvodce Vás celým procesem reklamace zboží provede.

  1. Vyplníte požadovaná pole a e-mailem obdržíte adresu, kam výrobek zaslat spolu s číslem případu
  2. Rozbitý výrobek zabalíte, na zásilku vyplníte číslo případu a odešlete. To je vše! Žádné archaické tisknutí formulářů.
  3. Jste neustále informování e-mailem, jak to s reklamací je. Jestli už jsme výrobek obdrželi, jestli už je opravený atd.



Nezáruční servis

Rozbili jste si svoje Xiaomi? Nefunguje tak, jak má? Nezáleží na tom, jestli bylo zakoupeno u nás nebo ne, pozáruční servis nabízíme pro všechny.

Ceny níže jsou orientační, včetně DPH, a není v nich zahrnuto poštovné, (řídí se naším ceníkem dopravy).

Jestli máte o opravu zájem, prosím vyplňte do průvodce výše Váš e-mail a číslo objednávky (pokud žádné nemáte, vyplňte nulu). Dále popíšete typ výrobku, poruchu a preferovaný způsob opravy. My Vám následně potvrdíme, zda výrobek dokážeme opravit, zda jsou náhradní díly momentálně skladem či jak dlouho bude oprava trvat. Adresa pro dodání zboží na opravu je pak stejná, jako v případě záručního servisu a obdržíte ji rovněž do e-mailové schránky, jakmile potvrdíme požadavek k opravě.

Express servis

Potřebujete opravit telefon co nejdříve? Nabízíme i expresní opravy za příplatek 250 Kč. Záleží však vždy na vytíženosti. Zavolejte nám nebo napište e-mail na info@xiaomi-store.cz a dohodněte si s námi termín.

Pokud je to možné, vždy si raději před opravou telefonu zazálohujte veškerá data a odhlaste se z Xiaomi účtu.



Ceník

Výměna Displeje Cena (Kč)           Ostatní Opravy Cena (Kč) Vysavače Cena (Kč)
Redmi 4 1090,-           USB 590,- Baterie   1990,-
Redmi 4x 1090,-           Konektor Sluchátek 590,- LDiS (laser senzor)   2990,-
Redmi 5/Plus 1490/1590,-           Baterie 590 - 790,- Motor   2290,-
Redmi 6/6A 1590/1490,-           Reproduktor 590,- Čištění   990,-
Redmi 7/7A 1890/1790,-           Přehrání Softwaru 690,- Čištění oxidace   1200,-
Redmi 8/8A 1990/1890,-           Čištění Oxidace 1200,-      
Note 4 Global 1090,-           Odblokace Účtu  2390,-      
Note 5 1890,-           Výměna skla fotoaparátu 490,-      
Note 6 1890,-                    
Note 7 1990,-                    
Note 8T 2490,-                    
Note 8 Pro 2690,-                    
Mi A1  1090,-                    
Mi A2 1990,-                    
Mi A2 Lite 1890,-                    
Mi A3  Není skladem                    
Pocophone F1 2090,-                    
Mi 8 Lite 1990,-                    
Mi 8 3990,-                    
Mi 9 5890,-                    
Mi 9 SE 5790,-                    
Mi 9 Lite 5990,-                    
Mi 9T Není skladem                    
Mi Mix 2 3990,-                    
Mi Mix 2s 3990,-                    
Mi Mix 3 5990,-                    
                       
                       
                       

- Máte jiné zařízení Xiaomi, než je uvedeno v seznamu ? Kontaktujte nás a náhradní díly a opravu zajistíme.
- K odblokaci Xiaomi/Google účtu je nutné dodat původní originální daňový doklad (daňový doklad nesmí být z bazaru, zastavárny apd.)

arrow_upward